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易神軟件為客戶提供多種方式的問題解決方案:全國400熱線咨詢、客服在線支持、技術遠程支持、實施人員現場問題、電子郵件支持服務、顧問咨詢服務等多樣化客戶服務方式。
——客戶通過撥打易神客服專線400 -800 -9239可獲得日常應用過程中遇到的常見問題答疑,并獲知應用建議。
——對于熱線、在線、遠程方式都無法解決的緊急問題,易神軟件將安排實施顧問前往現場,進行查看、診斷,進行現場故障排除。
——易神軟件客戶可以添加在線QQ客服獲得在線支持服務,客服將在線給你提供解決方案及應用建議。
——對于易神軟件客戶針對信息化系統提出信息系統調整和修改建議者,方可將建議制作成文檔發至易神軟件公司郵箱,易神軟件工程師可提供迅捷的郵件支持解決方案服務
——經客戶授權同意,易神軟件技術顧問通過遠程方式連接客戶的軟件應用現場,實現一對一的服務來進行查看、診斷,且提供解決方案及應用指導。
——易神軟件作為時尚趣购彩管理規范化的倡導者,信息化解決方案提供的開拓者,結合服裝行業顧問咨詢團,一起為趣购彩打造數字化神經
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